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    2011年7月，由廣東省絲綢紡織集團下屬國有獨資企業(yè)，廣東省絲麗國際集團金絲達有限責任公司斥資打造的全國絲類產(chǎn)品外貿(mào)行業(yè)首個電子商務(wù)平臺正式啟動。它可以實現(xiàn)絲類產(chǎn)品對外貿(mào)易全程網(wǎng)絡(luò)化，這一平臺的推出為公司以及行業(yè)帶來了諸多方面的好處：客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，業(yè)務(wù)流程透明化，產(chǎn)品更新便捷化。

    以服務(wù)客戶為中心，使外商得到更貼心的服務(wù)：該平臺首先為服務(wù)客戶的網(wǎng)絡(luò)平臺，客戶注冊會員以后通過該平臺可以清晰的查詢到當前正在進行的業(yè)務(wù)進度以及業(yè)務(wù)有關(guān)詳細情況，如數(shù)量、單價、單證、結(jié)算方式等等，客戶可以在第一時間了解到所進貨物從備貨到結(jié)算的所有環(huán)節(jié)。不必像從前一樣通過傳真、電話、郵件等方式詢問。更加方便，清晰，詳細，準確。

    以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量為目的，使業(yè)務(wù)進行方式得到根本性的轉(zhuǎn)變：對于企業(yè)而言，質(zhì)量就是生命，外貿(mào)企業(yè)的生命就是服務(wù)質(zhì)量，該平臺的上線極大的方便了廣大業(yè)務(wù)員同客戶對于業(yè)務(wù)有關(guān)信息的把握和溝通，業(yè)務(wù)員一次性錄入資料后客戶即時可查詢，而不必等到客戶詢問時才解答，變被動為主動，公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量將會得到顯著的提高。

    以開拓市場為追求，使企業(yè)的產(chǎn)品和形象得到更有力的推廣：市場是企業(yè)動力的源泉，開拓市場是每一個企業(yè)必須追求的，外貿(mào)企業(yè)尤其如此。電子商務(wù)市場正是傳統(tǒng)市場的“升級加強版”，通過電子商務(wù)平臺，公司可以更方便更快速的引入各類商品，無論是增加還是減少商品種類，在電子商務(wù)平臺上都只是點擊鼠標與敲擊鍵盤的簡單操作即可實現(xiàn)，同時有意向的客戶也可以更簡單的進行意向發(fā)布和詢盤操作，可以使更多行業(yè)的客戶和合作伙伴通過該平臺尋求合作。從而更加充分的開拓企業(yè)的市場。

    廣東省絲麗國際集團金絲達有限責任公司總經(jīng)理助理，全程負責該平臺建設(shè)工作的彭女士表示，在當下電子商務(wù)大潮已經(jīng)席卷各個行業(yè)的時候，在我們絲綢貿(mào)易行業(yè)，也對我們金絲達而言，這個平臺是具有開創(chuàng)性意義的，它方便了客戶，也方便了我們自己，相信這現(xiàn)在是我們在市場競爭中的一大優(yōu)勢也是未來全行業(yè)的一個趨勢，希望這個平臺的功能能夠運行起來、逐漸完善起來，并且真正的服務(wù)到客戶，這才是我們建立這個平臺的初衷。

    平臺自啟動伊始至今已經(jīng)穩(wěn)定運行了4個多月，其間遍布全球各個國家的絲類進口商都通過該網(wǎng)絡(luò)平臺獲得了良好的服務(wù)，客戶普遍認為，業(yè)務(wù)進度可以直接在線查詢、各類業(yè)務(wù)單證也可以直接通過客戶的個人賬戶下載，好像快遞一樣方便，這些都是以前所不能做到的。在加以肯定的同時，也有很多外商對平臺建設(shè)和運行提出了很多寶貴的意見，希望以后能逐步改進、使其更加完善，更好的服務(wù)客戶。