| 發(fā)布日期：2015-06-29 08:56:55 來源：中國紡織報 分享到： |
中國服裝協(xié)會常務(wù)副會長陳大鵬（左三），海爾集團(tuán)輪值總裁、董事局副主席梁海山（左四），海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、波輪洗衣機(jī)總經(jīng)理李洋（右二）參加簽約儀式。
一直以來，跨界更多的被認(rèn)為是一種吸引眼球的營銷模式，在品牌或行業(yè)的創(chuàng)新期可以用最短時間產(chǎn)生最大效益。但是從品牌發(fā)展的持久性來看，并非所有的跨界合作都對行業(yè)起到了實質(zhì)性的推動意義。然而，日前海爾洗衣機(jī)與中國服裝協(xié)會在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布未來雙方將共同推動智能洗護(hù)技術(shù)的全面升級，以及啟動建立“智能洗護(hù)企業(yè)聯(lián)盟”、“后續(xù)大數(shù)據(jù)中心”等合作則良好地詮釋了跨產(chǎn)業(yè)合作的真正意義。
在見識過服裝+體育、服裝+音樂、服裝+科技，甚至是服裝+建筑的大膽跨界后，初聞海爾與服裝協(xié)會跨界合作仍然有些訝異。但是細(xì)想之下，作為衣服的“上下游”產(chǎn)業(yè)，服裝品牌負(fù)責(zé)制造衣服，海爾負(fù)責(zé)洗護(hù)衣服，同為消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的兩者都在圍繞衣服和服務(wù)做文章。如今，兩個產(chǎn)業(yè)的深度融合將激發(fā)彼此新的價值潛能。
優(yōu)質(zhì)體驗 大數(shù)據(jù)提升品牌附加值
作為衣服的“售前服務(wù)商”，服裝品牌側(cè)重于如何設(shè)計、制造出時尚又實用的服裝，大多數(shù)的服裝企業(yè)也一直深耕于服裝面料、版型、設(shè)計的創(chuàng)新，而忽略了服裝銷售之后消費(fèi)者的使用感受和反饋。
中國服裝協(xié)會常務(wù)副會長陳大鵬在簽約儀式上表示：“服裝企業(yè)作為消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的一員，最重要的還是做服務(wù)。尤其在行業(yè)面對轉(zhuǎn)型升級調(diào)整的大背景下，企業(yè)如何為消費(fèi)者提供性價比更高的產(chǎn)品和服務(wù)顯得尤為重要。所以，服裝品牌對消費(fèi)者的了解非常關(guān)鍵。”他認(rèn)為，從產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展角度來說，中國服裝協(xié)會與海爾的戰(zhàn)略合作可以吸引不同的服裝品牌參與進(jìn)來，經(jīng)過海爾與品牌的合作，運(yùn)用海爾的科技平臺將洗滌過程中不同服裝產(chǎn)生的相應(yīng)數(shù)據(jù)反饋給服裝品牌，可以讓服裝企業(yè)更了解它所售產(chǎn)品的相應(yīng)使用情況、使用頻率等售后信息，最終這些信息再被反饋到一線的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計團(tuán)隊，從而設(shè)計出更符合消費(fèi)者使用習(xí)慣的衣服，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的穿著體驗，正是這次合作為服裝品牌乃至服裝產(chǎn)業(yè)帶來的積極意義。
陳大鵬還提到，海爾作為家電行業(yè)的先行者，開闊的互聯(lián)網(wǎng)思維和大膽的戰(zhàn)略眼光值得服裝企業(yè)學(xué)習(xí)。此次與海爾簽訂戰(zhàn)略協(xié)議是中國服裝協(xié)會首次跨行業(yè)與家電企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，雙方將共同開發(fā)“海爾衣物洗護(hù)物聯(lián)新技術(shù)”、建立“智能洗護(hù)企業(yè)聯(lián)盟”以及建設(shè)“后續(xù)大數(shù)據(jù)中心”等一系列建設(shè)和推廣工作。他表示：這不僅是海爾在衣物智能洗護(hù)方面開辟新的服務(wù)方向和空間，同時也為服裝企業(yè)對于服裝產(chǎn)品售后的信息分析提供了全新的思路和支持。
其中“后續(xù)大數(shù)據(jù)中心”將依托海爾“U+智慧洗護(hù)生態(tài)圈”，聯(lián)合消費(fèi)者、服裝企業(yè)與洗護(hù)企業(yè)，通過海爾新推出的APP渠道，收集大量消費(fèi)者對于不同服裝品牌的使用習(xí)慣和使用數(shù)據(jù)，方便消費(fèi)者對衣物的洗護(hù)和使用的同時，令服裝品牌對自己的目標(biāo)客戶和既有客戶更加了解，通過數(shù)據(jù)信息提升點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面的顧客數(shù)據(jù)管理、顧客消費(fèi)習(xí)慣分析、導(dǎo)購服務(wù)水平等，多角度完善客戶管理，從而提升品牌附加值，增強(qiáng)品牌競爭力。
多維聯(lián)動 打造智慧洗護(hù)新格局
作為中國乃至世界家電行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，海爾在智能洗護(hù)行業(yè)的競爭力已經(jīng)毋庸置疑，這次跨界合作更多地意味著作為服裝的“售后服務(wù)商”，海爾在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下構(gòu)建衣物洗護(hù)新格局的決心。
海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)副總裁、波輪洗衣機(jī)總經(jīng)理李洋在接受《中國紡織報》采訪時表示，與中國服裝協(xié)會合作的初衷是融合兩個產(chǎn)業(yè)的資源優(yōu)勢，發(fā)掘彼此潛能，優(yōu)化用戶服務(wù)體驗。“以往高端衣物的洗護(hù)是個難題，干洗與手洗對于消費(fèi)者來說費(fèi)時費(fèi)力，十分影響服裝的整體穿著體驗。但是隨著‘智能洗護(hù)企業(yè)聯(lián)盟’以及‘后續(xù)大數(shù)據(jù)中心’的建成，用戶就可以根據(jù)自己的需求使用海爾產(chǎn)品，為不同品牌、不同面料的衣物找到專屬的洗滌程序，實現(xiàn)健康、快捷、智慧的洗滌體驗。”他介紹說：“未來我們計劃用2~3年建立起高端洗滌大數(shù)據(jù)，設(shè)計出針對每一種面料、甚至每一件衣服的對應(yīng)洗護(hù)方案，消費(fèi)者再通過海爾發(fā)布的衣物洗護(hù)APP，掃描衣物標(biāo)簽上的二維碼識別這款衣服的品牌和成分，智能洗衣機(jī)就可以從云端下載個性化定制的洗護(hù)程序進(jìn)行衣物護(hù)理，為消費(fèi)者提供更簡單、智能的洗護(hù)服務(wù)。”
李洋認(rèn)為：與中國服裝協(xié)會的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，不僅推動海爾智慧洗護(hù)生態(tài)圈的進(jìn)一步擴(kuò)容與落地，更為雙方提供了融合創(chuàng)新的新機(jī)遇。在智慧洗護(hù)生態(tài)圈內(nèi)，服裝企業(yè)可以根據(jù)大數(shù)據(jù)的積累，了解消費(fèi)者對于自己品牌某件衣服的使用頻率、使用時間等信息，以此分析消費(fèi)者對于此類服裝的喜好及穿著情況，從而提升品牌的研發(fā)與創(chuàng)新的市場性。因此，智慧洗護(hù)生態(tài)圈的建立不僅僅是洗護(hù)產(chǎn)業(yè)的革新，更是對服裝產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的推進(jìn)。
行業(yè)專家表示，海爾與中國服裝協(xié)會此次達(dá)成戰(zhàn)略合作，不僅是密切聯(lián)動產(chǎn)業(yè)與市場，開啟品牌與消費(fèi)者互動模式的創(chuàng)新，也將為消費(fèi)品行業(yè)之間在跨界、融合、協(xié)作、引導(dǎo)消費(fèi)等方面開創(chuàng)出更為廣闊的空間。
如今，海爾不僅攜手中國服裝協(xié)會，還與非營利性機(jī)構(gòu)國際羊毛局、國內(nèi)高端女裝品牌的代表者EP雅瑩、國際洗滌專家寶潔等達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，多角度全方位的實現(xiàn)“U+智慧洗護(hù)生態(tài)圈”平臺規(guī)劃，拓展現(xiàn)代生活解決方案的新技術(shù)、新產(chǎn)品和新服務(wù)。
可以說，在消費(fèi)變革和科技與產(chǎn)業(yè)革命浪潮的推動下，中國的制造業(yè)正在全面進(jìn)入到以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)深入融合為特征的轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展時期。這種以消費(fèi)者為中心，融合產(chǎn)品、數(shù)據(jù)及服務(wù)的生態(tài)圈的建立，將成為產(chǎn)業(yè)升級、跨界融合的一種新典范。
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